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Aidez moi SVP.

#0
23/12/2008 18:39:27
Bonjour, bonjoir, bonsoir.

Je suis nouvelle sur ce forum et à vrai dire je n'ai pas rechercher si d'autre topic sur ce sujet ont étè crée pour répondre à ma question( pas trop le temps de rester sur le net -_-").

J'ai recemment acheté (pour noël) un pack personnalisé "guitare electrique"d'une valeur de 179€ sur le site : Thomann.Cependant aucun débit sur mon compte à étè effectué!Et mon compte sur le site me dit que le statut 'est : Pas encore traitée - la commande sera bientôt préparée et envoyée.
J'ai lu sur plusieurs autres forums que la reception du colis était impeccable ( ils reçoivent leur colis dans un délai de 3 à 4jours, et pour les batteris par exemple 7 jours...).Mais voila, J'ai acheté ce pack personnalisé pour la guitare electrique le 18.12.2008 et aujourd'hui nous sommes le 23.12.2008 !!Donc j'attend depuis 6 jours...D'autant plus que ce pack devait être offert pour Noêl, je n'ose pas appelé le numéro de"renseignement" du site par peur de me retrouver avec une note de telephone exhorbitante!
Ma panique c'est d'autant plus affirmer lorsque je lit sur un forum qu'un client à attendu 3 mois pour la reception du colis, de plus la guitare acheté était cassé sur le manche...Mon inquiétude se fait plus grande de jours en jours.Que dois-je faire?

Si vous pouvez me rassurez et me prêté main forte ce serait très gentil de votre part.
En vous remerciant.
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#1
23/12/2008 19:08:41
je pense que thomann doit avoir du retard à cause des fêtes de fin d'année. Vu que ta commande n'a pas encore été traitée, attends encore quelques jour et tu devrais la recevoir. Il me semble que thomann ne garantit pas la livraison avant Noël passé une certaine date (1ère semaine de décembre il me semble). Donc à mon avis, pas de panique ! Si tu ne veux pas les appeler, envoie leur un mail  !
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#2
23/12/2008 19:30:36
 Hello,

J'ai déja contacter Thomann par mail et ils m'ont répondu max 2h après
Par téléphone, ils sont sympa aussi, d'autant plus qu'ils ont une hotline FR

Je viens de passer commande ce jour, en espérant recevoir le tout entre les fêtes mais après réflexion je ne leur en voudrais pas si cela tarde..mais j'avoue que ce n'est pas non plus pressé

Je croise les doigts pour que Mr le postier frappe à ta porte demain...et tu peux aussi mettre la faute sur le dos du pêre Noël


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#3
23/12/2008 19:34:39
 Oui tu peux les appeller ils sont très sympa et la facture n'est pas "si" exdhorbitante que ça.

Faut savoir que de toute façon commander le 18/12 t'étais sur que ca arrivait pas pour le 24.

Compte une à deux semaine pour Thomann EN TEMPS NORMAL.
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#4
23/12/2008 20:21:54
 commande pas encore traité, ça veut que personne ne s'en est occupé, ils doivent avoir trop de commande à gérer en même temps. Lorsqu'il y aura marqué en préparation, alors tu pourras compter plus ou moins une semaine, mais avant c'est normal que tu n'aies pas encore été débité.
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